17 подписчиков
Одна точка ответственности: почему это спасает нервы и деньги
Вы пишете одному — он говорит «уточню у склада». Склад отправляет к логисту. Логист просит связаться с менеджером в чате. В итоге груз висит, а вы ходите по кругу. Знакомая ситуация?
Это называется «размытая ответственность». И это главная причина стресса в логистике.
В такой системе, если случается проблема:
Менеджер — «уточняет»
Склад — «проверяет»
Логист — «разбирается»
А предприниматель просто ждет. И теряет время...
Почему мы строим всё иначе?
У нас один менеджер ведет груз от звонка до получения. Это одна точка входа на всю цепочку.
Что это дает:
✅Понятная зона контроля
✅Быстрые решения (не надо никого искать)
✅Нет перекладывания задач
✅Реальные сроки, а не «ориентировочно»
Вы пишете одному человеку. Он решает вопрос. Если ему нужно подключить склад или бухгалтерию — он подключает сам, но ответственным остаётся он
Около минуты
13 марта