10 подписчиков
Почему ваша карточка на Картах не приносит деньги? 5 фатальных ошибок
Мы выяснили: Яндекс Карты — это источник самого «горячего» трафика. Казалось бы, схема проста: человек ищет услугу рядом, видит вашу точку и приходит. Но почему у одних телефон обрывается от звонков, а у других — тишина, хотя точка находится в самом проходном месте?
Как сертифицированный эксперт по Геоперфомансу, я проанализировала сотни карточек организаций. Почти везде я вижу одни и те же «дыры», через которые утекают ваши клиенты
1. Профиль-«призрак»
Часто в карточке указаны только название и адрес. Нет актуального графика работы (особенно в праздники), нет свежих фотографий. Покупатель боится ехать «в никуда». Если он не видит подтверждения того, что вы открыты и ждете его, он уйдет к конкуренту, у которого профиль заполнен на 100%
2. Игнорирование отзывов
Особенно негативных. Ваше молчание в ответ на жалобу — это четкий сигнал для новых посетителей: «Нам на вас всё равно». Ответы на отзывы не только повышают доверие, но и напрямую влияют на то, как высоко Яндекс будет показывать вашу карточку в выдаче
А вы как часто отвечаете своим клиентам в Картах? Делаете это сами или доверяете помощникам? Расскажите в комментариях
3. Фотографии «из интернета»
Темные снимки входа, сделанные на старый телефон, или — что еще хуже — безликие картинки из фотостоков убивают доверие. Люди хотят видеть реальный интерьер, ваш товар и живую команду. По статистике, наличие качественных и актуальных фотографий дает +30% к кликам по кнопке «Маршрут»
4. Игра в прятки с ценами
Фраза «цена по запросу» на Картах — это приговор. Человек хочет знать, сколько стоит стрижка, замена масла или чашка кофе до того, как нажмет кнопку вызова. Заполненный раздел «Товары и услуги» — это обязательное условие для современного бизнеса
5. Сломанный мост (отсутствие кнопок действия)
Человек нашел вас, он готов купить! Дайте ему возможность сделать это в один клик. Если в карточке нет кнопки онлайн-записи или указан неверный номер телефона — вы собственноручно отдали продажу конкуренту
Личный опыт:
При аудите одного сетевого кафе я обнаружила, что в трех точках из пяти был указан нерабочий номер телефона. Владелец считал, что реклама не работает, а на деле люди просто не могли дозвониться и забронировать столик. Исправление одной цифры вернуло поток заказов за сутки
Совет эксперта:
Яндекс Бизнес позволяет выкладывать «Новости». Это аналог коротких историй из соцсетей. Используйте их! Карточка с активными новостями выглядит «живой» в глазах алгоритмов и выдается приоритетнее
Проверьте свою карточку прямо сейчас! Сколько пунктов из пяти у вас «хромают»? Пишите в комментариях, и я подскажу, как исправить это быстро и без лишних затрат
#маринакозлова #яндексбизнес #яндекскарты #аудитбизнеса #локальныймаркетинг #ошибкимаркетинга #продвижениеуслуг
2 минуты
12 марта