1792 подписчика

🔘 Профессия без пауз: служба глазами сотрудницы МЧС России

В ожидании прекрасного праздника начала весны – Международного женского дня, мы хотим обратить внимание на важную роль женщин в обеспечении безопасности жителей нашего города и повседневной жизни столицы.

Центр управления в кризисных ситуациях (ЦУКС) является ключевым звеном системы оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации различного характера, обеспечивая безопасность населения. Наш разговор о месте женщины в система МЧС России, поддержки семьи и многом другом состоялся с нашей героиней Любовью Пустуевой, которая работает диспетчером Центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по г. Москве.

Выбирая будущую профессию, я не раздумывая решила пойти по стопам родителей и тоже «надеть погоны», — рассказывает Любовь. — Мой путь начался с должности радиотелефониста в 76-й пожарно-спасательной части столицы. Позже, окончив Академию ГПС и пройдя стажировку в Центре управления в кризисных ситуациях, я окончательно убедилась, что хочу развиваться именно здесь и стремиться к новым профессиональным высотам.

▫️Диспетчер ЦУКС – это, по сути, связующее звено всей службы спасения, важность этой роли сложно переоценить – это одна из ключевых в системе экстренного реагирования, ведь любая спасательная операция начинается именно с приема и обработки информации. От их работы на этапе приема заявки зависит успех всей дальнейшей операции.

В первые секунды разговора мой голос — это единственная опора для человека на другом конце провода. Когда в трубке кричат от ужаса или плачут, моя главная задача — стать их «якорем». Я стараюсь говорить максимально спокойно и размеренно, транслируя уверенность, важно, чтобы человек почувствовал: он не один, помощь уже близко, рассказывает Любовь.

▫️Самый запоминающийся случай на службе для девушки произошел в январе 2025 года. Тогда она работала диспетчером в пожарной части. Обычное дежурство прервал звонок, от которого сердце сжалось: на линии был ребенок.

Пока мама была на работе, мальчик прилежно делал уроки, не подозревая, что за дверью его квартиры уже разгорается огонь. Пожар начался с электрощитка в коридоре, и пламя мгновенно отрезало единственный путь к спасению, охватив входную дверь. Ситуация стала критической, когда пламя перекинулось на потолок и зашло в его комнату. Внизу собралась толпа, и отчаявшиеся соседи кричали ребенку: «Прыгай!», что только усиливало его панику. Тихим, но предельно уверенным голосом я велела ему оставить лишь узкую щель в окне для воздуха и ждать. Вслушиваясь в радиообмен, я знала, что наши ребята уже в задымленном подъезде, что они уже ломают дверь квартиры. И вдруг среди этого кошмара он тихо спросил: «Меня Артём зовут, а тебя как?». По инструкции мы обязаны называть только личные номера, но в тот момент я поняла, что ему нужен не диспетчер, а человек. «Меня зовут Люба», — ответила я.

Вскоре пришло сообщение: мальчик спасен. Удивительно, но даже в таком шоке он не бросил своих питомцев — спасатели вынесли его вместе с домашними любимцами. Его отогрели и передали врачам.

▫️А спустя время в диспетчерской снова раздался звонок на линию «101». Это был Артём. Он звонил просто для того, чтобы сказать «спасибо» той самой Любе, которая не дала ему сделать шаг в пустоту. Ее действия на том пожаре отметило руководство — Любовь Пустуева была награждена медалью МЧС России «За усердие». Но самой дорогой наградой для нее навсегда останется тот детский голос в трубке, который теперь звучит в безопасности. Именно ради таких мгновений эти люди выбирают работу в чрезвычайном ведомстве.

МЧС Москвы в МАХ | ВК

МЧС России в MAX | ВК

и ещё 1

3 минуты

6 марта