10 подписчиков
Как выбрать CRM и не пожалеть через полгода?
Самый частый вопрос, который нам задают: «Какая CRM самая лучшая?». Правильный ответ: та, которая решает ваши задачи. А чтобы её найти, нужно пройти 8 шагов.
✅ Шаг 1. Архитектура. Облако или коробка? Если у вас нет системного администратора в штате - ответ очевиден. Облачные решения (типа amoCRM или Bitrix24 в облаке) закрывают 99% потребностей малого и среднего бизнеса.
✅ Шаг 2. Техника «Матрёшка». Смотрите не только на текущий размер бизнеса, но и на будущий. Сможете ли вы через год подключить к CRM отдел маркетинга и колл-центр?
✅ Шаг 3. Среда обитания. Ваша экосистема (1С, сайт на WordPress, телефония) должна жить в одной среде. Проверьте наличие API и готовых модулей.
✅ Шаг 4. Песочница. CRM нельзя купить, глядя на презентацию. Только личный тест драйв покажет, тупит ли система при загрузке 10 000 контактов.
✅ Шаг 5. Партнёрская сеть. В идеале поставщик должен иметь партнёра в вашем городе, который лично всё настроит.
✅ Шаг 6. Кастомизация. Узнайте, сколько стоит час доработок. Иногда дешёвая подписка оборачивается миллионными затратами на допиливание.
✅ Шаг 7. Юзабилити. Тут правило простое: если система не нравится рядовому менеджеру, внедрение провалится.
✅ Шаг 8. GDPR и 152-ФЗ. В 2025 году вопросы хранения персональных данных выходят на первый план. CRM должна уметь быстро «забывать» клиента по первому требоваю.
Подробная статья находится по этой ссылке.
Не забудьте подписаться на нас, чтобы не пропустить свежие записи про отпимизацию и развитие бизнеса путем внедрения актуальных технологий.
Подписывайтесь также на наш телеграм канал @modulink_ru
1 минута
2 дня назад