7 подписчиков
Развитие — это когда людям становится проще, а не сложнее
Мы часто говорим о цифровизации, новых сервисах, удобстве банковских приложений. Формально всё действительно стало быстрее: перевод — в один клик, счёт — за несколько минут, карта — с доставкой домой.
Но развитие — это не скорость операций.
Развитие — это когда человеку спокойнее жить.
Сегодня всё чаще приходится видеть обратную картину. Тысячи людей жалуются на внезапные блокировки счетов. Под ограничения попадают студенты — из-за обычных стипендий. Попадают самозанятые и предприниматели — из-за перевода собственных средств между своими же счетами.
При этом по-настоящему подозрительные операции иногда проходят без остановки. В начале февраля в Чите пожилая женщина перевела мошенникам 1,2 миллиона рублей — и платёж прошёл. Никаких ограничений.
Возникает закономерный вопрос: кого именно защищает система?
Показательный случай произошёл в Новороссийске. Многодетная мать перевела доход со счёта ИП на свой счёт физлица. Обычная хозяйственная операция. Но банк посчитал её подозрительной и заблокировал счёт.
Более 40 дней женщина доказывала, что её деньги — это её деньги. Предоставляла справки, документы, объяснения. Всё это время она фактически осталась без средств к существованию, была вынуждена занимать и продавать личные вещи, чтобы обеспечить детей.
В итоге нарушений не нашли. Счёт разблокировали.
Такие ситуации нельзя считать нормой. Да, финансовый контроль необходим. Да, борьба с отмыванием средств и мошенничеством — важнейшая задача. Этим занимается, в частности, Росфинмониторинг, а регулирование банковской системы осуществляет Банк России.
Но когда контроль превращается в перестраховку, страдают обычные люди.
Именно поэтому было предложено председателю правительства Михаил Мишустин провести дополнительную работу с регуляторами и скорректировать требования, чтобы банки не блокировали счета «на всякий случай».
Система должна быть умной.
Она должна уметь отличать мошенника от матери с тремя детьми.
Настоящее развитие — это не увеличение количества проверок.
Это баланс между безопасностью и доверием.
И пока этот баланс не найден, говорить о том, что людям стало проще жить, рано.
#новыелюди
1 минута
28 февраля