103 подписчика
🚚 Логистика в B2B редко ломает сделку сразу.
Она чаще делает это тихо — через неопределённость. Когда вроде всё согласовано, а дальше никто не может ответить на простой вопрос: где сейчас груз и что будет дальше?
Именно поэтому логистика становится узким горлышком: продажи закрыли этап, закупка всё подтвердила, а на доставке начинается туман. В итоге команда узнаёт о рисках слишком поздно — в момент, когда клиент уже недоволен, сроки горят, а маржа тает на ручном решении проблем.
Чтобы не жить в режиме пожаров, полезно держать под контролем 5 точек:
📦 Готовность к отгрузке — всё ли реально собрано/упаковано
📤 Факт отгрузки — когда и кем подтверждено
📍 Статус движения — понятный текущий этап, без "где-то едет"
📥 Приёмка — когда получено и кем закрыто
📄 Документы — что нужно, чтобы сделка закрылась полностью
Если эти точки не видны всем участникам, начинается классический разрыв: логист знает одно, продажи обещают другое, клиент слышит третье.
Поэтому логистика должна быть частью общего процесса сделки — с понятными статусами и ответственными. Тогда сроки становятся прогнозируемыми, а проблемы видны заранее, а не постфактум.
Около минуты
7 марта