10 подписчиков
Аутрич (outreach) рассылки или «как разбудить своих и найти новых клиентов». Часть 1 (ознакомительная).
Активно развиваем новое направление и углубляем экспертизу в относительно новой услуге для российского маркетинга: Аутрич (outreach) рассылки.
Суть технологии
Outreach — это выборочная отправка писем, имеющая основную цель установить прямой контакт с потенциальным клиентом. Желательно чтобы это был ЛПР (лицо, принимающее решение в компании). Базовое отличие от массового email-маркетинга, где рассылка осуществляется по самой широкой аудитории, в том, что в аутриче используется строго персонализированный подход.
Главная цель аутрича
Выйти на ЛПР и наладить с ним коммуникацию. Уже следующими шагами будут: предложение своих продуктов или услуг, приглашение к участию в различных мероприятиях и т.д.
История возникновения услуги
Сама технология аутрич-рассылок (outreach) пришла к нам из колыбели маркетинга и рекламы из США. В Америке B2B-бизнес использует её как один из обязательных каналов продвижения. Когда-то на заре возникновения бизнеса обычным делом для любого отдела продаж было звонить и писать незнакомым людям, предлагать им свои товары и услуги.
Но в 70-х в американском бизнесе появилась электронная поста и в 90-х активно начал развиваться Интернет.
Некоторые этапы развития электронной почты:
1965 год — сотрудники Массачусетского технологического института (MIT) Ноэль Моррис и Том Ван Влек написали программу mail для операционной системы CTSS (Compatible Time-Sharing System).
1971 год — Томлинсон разработал первую программу электронной почты для ARPANET, в ней впервые в адресах использовался символ «@».
1982 год — программисты разработали стандартный протокол электронной почты SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), который стал основой для международного обмена электронными сообщениями.
1988 год — появилась программа Eudora — первый удобный почтовый клиент с графическим интерфейсом.
1996 год — Джек Смит создал сервис Hotmail — первый веб-интерфейс для электронной почты. Отпала необходимость устанавливать специальные программы, чтобы получать и отправлять письма.
С (Copyright) AI Яндексовская Алиса, которая периодически выпрыгивает и встревает в разговор ))
Что позволило появиться технологии аутрич:
• Широкое использование электронных почт. Инноваторы продаж тех времён придумали писать на почту потенциальным клиентам, чтобы зацепить их и вовлечь в диалог.
• Персонализация писем. Письмо адаптируется под каждого получателя с учётом сферы его бизнеса, его конкретных интересов и потребностей.
• Использование целой цепочки смысловых писем (3–5 писем), которая останавливается, если любой ответ получен.
Некоторые методы реализации аутрич-рассылок:
• Сбор специализированной базы контактов. Собираются контакты именно тех людей, которые действительно могут быть заинтересованы в предложении. Это не просто электронные адреса, а целая комплексная информация о компаниях и их представителях.
• Составление цепочки писем. У каждого письма в цепочке есть своя функция: первое — привлечь внимание, второе — напомнить о себе, третье — показать реальный кейс, четвертое – выйти на ЛПР. Цепочки писем меняются в зависимости от целей рассылки. Важно выдерживать интервалы от 2 до 7 дней между письмами, чтобы не выглядеть навязчиво.
• А/Б тестирование. Помогает понять, какие элементы письма работают лучше всего: тестируются разные темы писем, первое предложение может быть вовлекающим, провокационным или экспертным, также предлагаются разные варианты офферов.
• Обязательный прогрев доменов. Все новые домены и почтовые ящики проходят постепенный прогрев: сначала небольшие объёмы рассылки, имитация естественной переписки и т.п.
Платформы
Для автоматизации аутрич-рассылок используются специальные сервисы.
Обычные сервисы для email-маркетинга не подходят, потому что они предназначены для работы с базой подписчиков, которые дали согласие на получение рассылок.
#аутрич #outreach #emailрассылки #stausproduction
3 минуты
10 марта