Динамизм профессионального выгорания.
Суть выгорания наиболее полно объясняется трехмерной теорией выгорания
Кристина Маслах. В ее определении выгорание называется " синдромом
эмоциональное истощение, деперсонализация и снижение чувства достижений
личные, которые могут возникнуть у людей, работающих с другими людьми в
определенной определенным образом". Это определение предполагает, что для
описания явления необходимо характеристика трех составляющих выгорания.
Эмоциональное истощение (emotional exhaustion) проявляется в унынии к работе, все меньшему
интересу к профессиональным вопросам, пониженному активностью, пессимизмом, постоянным
психофизическим напряжением, раздражительностью, но
также соматические изменения-хроническая усталость, головные
боли, бессонница, гастрические расстройства, частые простуды и т. д.
Деперсонализация (depersonalization) связана с безразличием
и дистанцирование от проблем клиента, поверхностность,
сокращением времени и формализацией контактов, цинизмом, обвинением
клиентов за неудачи в работе. Формы деперсонализации зависят от
вид профессиональной деятельности работника. В случае с учителями она будет
например, обращаясь к ученикам по имени или номеру из дневника,
применяя к ним некачественные эпитеты; в случае врачей на
постановка быстрого, механического диагноза, лечение пациентов как
"больничные единицы" ; в случае социальных работников-на
осознанное игнорирование реальных потребностей подопечных; в случае
психологи-сокращение времени контакта или отсутствие обязательств
подлинный контакт с клиентом. Деперсонализация - дегуманизация или
еще в противном случае объективация-это попытка психологического повышения
дистанция от человека, с которым вы работаете. Символический отбор у клиента
человечности и рассматривая его как "случайность", он допускает меньшее
вступать в отношения с другим человеком. Может быть сознательным или
неосознанная форма защиты себя от дальнейшей эксплуатации
сильно истощены и без того эмоциональные ресурсы.
Снижение личного опыта (reduced personal accomplishment)
она склонна видеть свою работу с клиентами в негативном свете.
Это проявляется неудовлетворенностью достижениями на работе, убеждением в
отсутствии компетентность, потеря веры в свои возможности, чувство непонимания
с стороны начальства, постепенная потеря способности к разрешению
возникающие проблемы и невозможность адаптироваться к трудностям
профессиональные условия. В отношениях с людьми он может принимать крайние
формы. агрессивное поведение (например, вербальная агрессия), как и
побег (прогулы на работе). Эти симптомы создают самоподдерживающийся
механизм. Сотрудник, кто чувствует усталость, меньше занимается выполнением
профессиональных задач, его работу все чаще оценивают отрицательно, сам он
тоже не удовлетворенный ее результатами, он ищет источники такого положения
дел и очень часто он признает, что ему не хватает компетентности, знаний, навыков, чтобы
справиться с трудными ситуациями на работе и даже-заниматься своей
профессией и он с ужасом думает о другом дне, когда ему нужно идти на работу.
Наличие трех присутствующих в характерном расположении составных
элементов выгорание является отличительной чертой синдрома выгорания
от других последствий стресса профессиональный.
2 минуты
21 февраля