Жительница Балахты купила в магазине «Ценалом» смартфон за 14 468 рублей, но вскоре столкнулась с проблемами: экран начал мерцать, телефон зависал, самопроизвольно открывались приложения, а команды не выполнялись. Женщина несколько раз обращалась в магазин с просьбой вернуть деньги за бракованный товар, но её требования не были услышаны. Тогда она решила обратиться в суд, и к процессу подключились специалисты Роспотребнадзора, которые подготовили экспертное заключение. Однако до суда дело не дошло — магазин «Ценалом» вернул деньги за некачественный товар, и женщина забрала свой иск.