12 подписчиков
Анатомия банковской ловушки:
Как я заставил Сбер вернуть деньги
@sber , нам нужно серьезно поговорить. Публично.
Я, Николай Лапин, предприниматель и Общественный помощник Уполномоченного по защите прав предпринимателей Свердловской области, официально заявляю:
ваши алгоритмы работают против малого бизнеса и людей.
И сегодня я покажу это на цифрах и фактах.
Шаг 1: Ловушка захлопывается.
Декабрь. Из-за технического сбоя слетает моя подписка «СберБизнес Прайм».
Мне тут же прилетает комиссия за ведение счёта по стандартному тарифу - почти 4000 ₽.
Этим тарифом я не пользовался.
Пишу в поддержку.
Ответ сотрудника гениален:
«Чтобы вернуть комиссию в рамках лояльности, сначала оплатите долг, а потом мы вернем».
Звучит как бред, но я следую инструкции.
21 января пополняю счёт, чтобы закрыть навязанный минус.
Шаг 2: Двойной обман.
Что делает банк?
Отказывает в возврате декабрьской комиссии.
Начисляет НОВУЮ комиссию за январь (1161 ₽).
За что А за то, что я пополнил счёт в январе по их же инструкции!
Система расценила это как «движение средств».
Меня заставили заплатить, чтобы потом взять с меня деньги за сам факт оплаты.
Это не сервис.
Это изъятие оборотных средств бизнеса.
Шаг 3: Защита капитала.
Многие бы плюнули.
Сумма небольшая, времени жалко.
Но как говорит мой однофамилец, партнер и коллега, основатель Lapin Capital Виктор Лапин:
в бизнесе и инвестициях нет «мелких» сумм.
Прощенная тысяча сегодня - это потерянная рентабельность завтра. Капитал требует жесткой защиты.
Я подключил свой ИИ-инструментарий (нет, не Giga-chat) и за 10 минут составил железобетонную досудебную претензию.
Чётко, по фактам, с хронологией.
В тексте я указал свой статус Общественного помощника.
Я защищал не только свои деньги, я тестировал систему.
Финал: Капитуляция.
Как только претензия ушла в работу, скрипты прогнулись.
Мне оперативно вернули ВСЕ комиссии до копейки, в том числе за декабрь.
Вывод: Хватит быть кормовой базой для алгоритмов.
- Никогда не верьте поддержке на слово.
- Фиксируйте переписки.
- Не бойтесь писать претензии.
- Грамотный документ превращает бездушную машину в клиентоориентированную компанию.
Обсудим в комментариях?
Друзья, сохраняйте этот пост — это ваш готовый алгоритм действий.
Напишите в комментариях, попадали ли вы в такие «комиссионные ловушки» от банков?
Удалось ли вернуть деньги?
Ваши лайки и комментарии нужны не только для алгоритмов ВК. Они дают мне вдохновение делиться такими закрытыми кейсами и понимать, что я реально ПРИЧИНЯЮ ЛЮДЯМ ДОБРО.
Жду ваших историй!
#риэлторЛапин #Сбербанк #МалыйБизнес #Инвестиции #ЗащитаКапитала #БанковскийБеспредел #КейсЛапина #БизнесПраво
2 минуты
20 февраля