670 подписчиков
📦 В России закрепят новые правила возврата товаров с маркетплейсов: Минэкономразвития РФ подготовит поправки в закон о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300–1)
Об этом сообщил министр экономического развития РФ, Максим Решетников, в ходе стратегической сессии, посвященной регулированию платформенной экономики.
Что предложили участники:
▪️ законодательно разделить отказ от товара при получении (в ПВЗ или у курьера) и возврат после получения;
▪️ определить перечень товаров, от которых нельзя отказаться при получении — в него могут войти продукты питания, лекарства и медицинские изделия;
▪️ сформировать список товаров, которые нельзя вернуть после получения (например, электронику, парфюмерию, косметику);
▪️ закрепить право продавцов согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать расходы на обратную доставку;
▪️ внедрить фото- и видеоконтроль при выдаче и возврате товара с обязательным доступом продавца к этим материалам.
Новые нормы направлены на снижение количества спорных ситуаций и возвратов «по формальным основаниям». Однако при этом стоит учитывать, что данная инициатива может увеличить операционную нагрузку на бизнес — особенно в части документооборота и контроля качества.
☝🏻 Таким образом, рынок онлайн-ритейла с каждым днем становится все более требовательным — именно поэтому так важно находиться в профессиональной среде, где обсуждаются актуальные законодательные нормы и стратегии ведения бизнеса.
Международные выставки IEAE и IGHE — это площадки, где формируется практическое понимание того, как адаптироваться к меняющимся условиям и находить точки роста даже в период трансформации отрасли.
💬 Оставайтесь на связи: впереди — еще больше значимых событий и аналитики в сфере торговли!
1 минута
18 февраля