«Я вам не мальчик, чего вы меня учите?»
Представьте ситуацию👇
Приходит мастер. Не поздоровался. Прошёл в комнату в уличной обуви. Говорит сквозь зубы. На вопросы отвечает односложно. А когда вы просите чек — закатывает глаза.
Как думаете, сколько звёзд в отзыве получит такой «специалист»?
В нашей компании правило: клиент — не враг и не помеха. Клиент — тот, ради кого мы вообще существуем.
Поэтому мы:
✅ Здороваемся первыми
✅ Переобуваемся в бахилы без напоминания
✅ Объясняем на пальцах: что сломалось, почему и как будем чинить
✅ Не грубим, если вы не разбираетесь в фреонах
✅ Не лезем в личное пространство и не комментируем беспорядок (у всех бывает)
Уважение — это не мягкость. Это часть профессионального сервиса.
Хамоватый мастер может быть гением инженерии. Но мы предпочитаем нанимать тех, кто гениально чинит и при этом остаётся человеком.
💬 А вам попадались мастера, после которых хотелось принять душ? Делитесь в комментариях — очень ждём ваши истории
Около минуты
18 февраля