2 подписчика
- А почему у вас так дорого? Я видела на Avito лампы по 350 рублей в сутки.
(Мы знаем наши цены. Они действительно выше. И мы знаем почему).
- Закажите там, где вас цена устраивает. Мы искренне так считаем.
(Пауза. Не потому, что нам все равно. А потому, что мы не хотим никого переубеждать. Наш выбор - это доставка в день обращения, безупречный сервис, большой и разнообразный парк оборудования, вежливость, исправное свежее оборудование, безопасность и полный покой для мамы. Если это для вас не в приоритете - тогда вам не к нам).
- Не могу заказать там... Там нет в наличии. И непонятно, когда появится. А ребенку нужно уже сегодня.
(Вот оно. Момент истины. Когда «нужно уже сегодня» - это не про экономию. Это про про срочность, про бессонную ночь в попытках найти решение).
- А вы не думали, что именно в этом и кроется секрет низкой цены?
⏺⏺⏺
Мы привели пример разговора, который происходит много раз в день. Да, самые важные разговоры о ценности нашего сервиса часто происходят не в рекламных постингах, а в личных сообщениях.
Давайте честно. За 350 рублей в сутки вы получаете только прибор. Велика вероятность, что его еще придётся подождать какое-то время и доставка будет когда удобно курьеру, а не вам. Часто - очень «уставший», возможно даже со сколами или частичным функционалом. Без дезинфекции после предыдущего малыша. Без проверки перед отправкой. И, как оказалось, без уверенности, что он будет у вас, когда он жизненно необходим. (Да, мы хорошо знаем рынок наших услуг и знакомы с парком оборудования наших конкурентов 😅 ).
Что получаете вы с нами, кроме лампы?
1️⃣«Сегодня». Доставка в день обращения. Потому что мы понимаем: желтушка не ждет, и заботливая мама решает проблемы не откладывая.
2️⃣Чистота и безопасность. Каждая лампа и средства защиты проходят полную дезинфекцию и проверку перед каждой новой семьей.
3️⃣Гарантия надежности. Если что-то пойдет не так (хотя мы этого не допускаем), мы привезем замену сразу.
4️⃣Выбор без компромиссов. У нас большой парк из 4 типов профессиональных ламп, поэтому мы можем подобрать оптимальное решение именно под вашу ситуацию и рекомендации врача.
5️⃣Поддержка 24/7. Наш номер телефона - не для галочки. В любое время мы поможем установить, настроить, ответим на тревожные вопросы.
6️⃣Забота и вежливость. Наша команда - не просто исполнители. Они не спешат, не смотрят на часы. Они уделят вам во время инструктажа столько времени, сколько вам понадобится, чтобы вы задали все вопросы и почувствовали себя уверенно, готовой пользоваться прибором самостоятельно. Они говорят спокойно и по-человечески, стараясь создать для вас атмосферу поддержки, а не просто «оказать услугу».
7️⃣Комплект «Забота». Специальная защита для глаз, подробная инструкция, лайфхаки по организации пространства - всё, чтобы мама могла дышать спокойнее.
Мы сдаем в аренду не лампы. Мы сдаем в аренду спокойствие. Уверенность в том, что в самый волнительный период всё будет работать, как швейцарские часы, и вас будут окружать внимание и поддержка. Что вы не останетесь один на один с проблемой.
И да, за это спокойствие, за эту надежность и за ваши крепкие нервы мы берем те самые деньги, которые кажутся кому-то «дорого».
Потому что мы знаем истинную цену слов «сегодня» и «качественно».
Ваша команда «Лампы от желтушки».
2 минуты
17 февраля