243 подписчика
Как я выбираю поставщиков: почему личное знакомство с директором фабрики важнее любых каталогов
За 25 лет в профессии я объездила десятки производств — от небольших частных мастерских до гигантских фабрик. И знаете, что я понял?
Настоящее качество начинается не в каталоге, а в цеху. И за ним я еду лично.
Почему мне важно смотреть в глаза владельцу производства?
Потому что за красивыми картинками в презентации стоят живые люди. И когда я знаю директора фабрики лично, я понимаю:
— Какая у него философия производства
— На чем он экономит, а на чем — никогда
— Как реагирует на нестандартные задачи
— Что будет, если случится брак
С менеджером по продажам такие разговоры невозможны. У него скрипт. У собственника — ответственность за репутацию.
Визиты на производство: что я там ищу?
Я не просто приезжаю смотреть станки. Я смотрю:
Как пахнет в цеху. Запах краски, дерева, металла — это диагностика.
Как хранятся материалы. Аккуратно или вповалку?
Как решают проблемы на месте. Показывают брак или прячут?
Одна поездка на производство дает мне информации больше, чем год переписки с отделом продаж.
Решать вопросы напрямую с руководством — это скорость и надежность
Когда случается форс-мажор (а в ремонте они случаются всегда), я не жду ответа от менеджера «до завтра, уточню у руководства».
Я просто пишу директору в вотсап: «Сергей Петрович, приехала партия с дефектом, решаем». И вопрос решается за час, а не за неделю.
Прямой контакт с владельцем бизнеса — это:
Мгновенное решение нестандартных задач
Индивидуальные условия для моих проектов
Возможность заказать то, чего нет в каталоге
Как мы узнаем о новинках раньше всех?
Пока конкуренты ждут, когда менеджер вышлет прайс, я уже пью кофе с директором фабрики и смотрю:
— Новую коллекцию тканей, которая еще даже не отшита
— Экспериментальные образцы фурнитуры
— Материалы, которые появятся в продаже через полгода
Я не читаю новости на сайте — я создаю их вместе с производителями. Это дает моим проектам уникальность. То, что будет у всех через год, у моих клиентов появляется сегодня.
Итог: зачем это вам, моим клиентам?
Когда я говорю «я ручаюсь за качество», за этим стоит не пустой звук. За этим стоят:
— Личные встречи с владельцами фабрик
— Годы совместной работы
— Проверенные цеха
— Имена и лица людей, которые несут ответственность лично
Я не просто выбираю поставщиков. Я выбираю партнеров, с которыми мне не стыдно заходить в ваш дом.
А вы задумывались, кто стоит за вещами в вашем интерьере? Хотели бы увидеть, как рождается мебель?
2 минуты
16 февраля