7 подписчиков
Почему про фокус внимания не учат в бизнес-школах (и чем это вам дорого обходится).
Вы никогда не задумывались: почему про управление фокусом коллективного внимания не пишут в учебниках по стратегии, не спрашивают на собеседованиях в топ-менеджмент и не включают в KPI? Причина не в том, что это неважно. Причина в том, что это невидимо.
Три причины слепоты
Первая: ресурсная иллюзия. Человеческий мозг эволюционно настроен искать «твердое»: деньги, станки, здания, людей. Их можно посчитать, потрогать, поставить на баланс. Внимание - нематериально. Его нельзя положить в банк, нельзя взять в кредит, нельзя амортизировать. Бухгалтерия не видит его. Совет директоров не утверждает бюджет на него. Поэтому многие поколения управленцев выросли с установкой: «Есть ресурсы - есть результат». Нет ресурсов - иди ищи инвестиции.
Вторая: ложная уверенность KPI. Когда вы ввели KPI, вам показалось, что управление автоматизировано, система «сама» знает, куда идти. Вы расслабились и переключились на совещания с подрядчиками, но KPI - это индикаторы, а не инструменты. Лампочка давления масла в машине не качает масло. Она лишь загорается, когда мотор уже начал умирать.
Управлять вниманием - значит качать масло в реальном времени, не дожидаясь красной лампочки. Этому не учат, потому что это требует присутствия, рефлексии и отказа от иллюзии «поставил цель - забыл».
Третья: эффект Солоу никто не объяснял простыми словами. Нобелевский лауреат Роберт Солоу доказал в 1956 году то, что до сих пор не дошло до 99% собственников: долгосрочный рост компании определяется не количеством ресурсов (деньги, люди, станки), а качеством их соединения. Формула выглядит страшно: Y = A × F(K, L), но смысл прост: если вы удвоите бюджет и удвоите штат, но качество соединения (фактор А) останется на прежнем уровне - вы не вырастете, вы просто будете тратить вдвое больше на те же грабли. Фактор А - это и есть фокус коллективного внимания. Это коэффициент полезного действия вашей организационной нейросети. И именно он сейчас становится единственным источником роста.
Почему ценность фактора А взлетела?
Раньше можно было компенсировать плохое соединение ресурсов их количеством. Нанять еще трех менеджеров, чтобы они согласовывали двух других. Купить еще один завод, чтобы компенсировать 40% брака на первом. Взять еще один кредит, чтобы заткнуть кассовый разрыв. Это работало, пока деньги были дешевыми, а рынок растущим.
Сейчас дешевых денег нет. Рынки насыщены. Каждый новый нанятый сотрудник не повышает производительность — он снижает ее, если система не держит фокус. Потому что он начинает создавать дополнительный информационный шум, порождать новые согласования, множить совещания. Экстенсивный путь закрыт. Остался только интенсивный.
Единственный способ вырасти сегодня - не увеличивать количество ресурсов, а повышать качество их соединения. Или, другими словами, научиться управлять фокусом коллективного внимания.
Метафора перегруженного аэропорта
Представьте аэропорт. Взлетных полос достаточно, самолеты есть, пилоты обучены, топливо залито. Но диспетчеры кричат в рации одновременно, команды противоречат друг другу, рейсы отправляют то с севера, то с юга. Что произойдет? Пассажиры озвереют, пилоты начнут конфликтовать, самолеты будут часами ждать разрешения на взлет.
Это - типичная компания с хорошими ресурсами и нулевым фактором А. Большинство собственников в этой ситуации начинают покупать новые самолеты, или менять пилотов, или брать кредит на вторую взлетную полосу, но проблема не в количестве ресурсов - проблема в том, что диспетчеры не договорились, как они управляют вниманием.
Вопрос который меняет всё.
Сколько еще ресурсов вы готовы вложить в систему, которая теряет 60% вашего внимания еще до того, как вы начали думать о стратегии? Фактор А не купить за деньги. Его можно только настроить — вопросом за вопросом, экспериментом за экспериментом, отказом от иллюзии, что KPI управляют людьми. Людьми управляет внимание - Ваше и их. И если вы до сих пор не знали, что это ваш главный ресурс - вы только что потеряли еще один день.
3 минуты
11 февраля