Ораторское и Продажи с юмором | Москва Питер

1205 подписчиков

🎤 Рубрика «Ответы на вопросы»

Вопрос от Марины:

Игорь, как сглаживать конфликты на работе? Это вообще по твоей теме или нет?

Марина, это на 100% моя тема.

Потому что большинство рабочих конфликтов — не про людей, а про форму общения.

Расскажу реальный кейс из практики 👇

🩺 Медицинский центр.

Руководитель постоянно жёстко и неуважительно общался с врачами.

Увольнять их он поручал HR-менеджеру.

👉 Каждый раз — конфликт.

👉 Слёзы, напряжение, тревога.

👉 HR выгорала и морально, и эмоционально.

Мы разобрали ситуацию — и я предложил очень простой, но сильный ход.

❌ Не оправдываться

❌ Не защищаться

❌ Не вступать в спор

А сменить фокус речи.

Что она начала делать 👇

💬 Говорить врачам при увольнении:

— «Вы замечательный специалист»

— «Вы достойны лучшего места»

— «Ваш уровень выше текущих условий»

📌 Результат:

— люди перестали агрессировать

— уходили с улыбкой, а не с обидой

— у HR снизилась тревожность

— конфликт перестал быть конфликтом

💡 Почему это сработало?

Потому что:

— человеку важно сохранить достоинство

— комплимент снимает внутреннее сопротивление

— правильные слова меняют не решение, а ощущение ситуации

🔑 Советы от меня как тренера по ораторскому мастерству:

✅ Говорите не «что происходит», а что человек значит

✅ Сначала — уважение, потом — решение

✅ В конфликте выигрывает не тот, кто прав, а тот, кто управляет формой речи

✅ Слова могут либо усилить напряжение, либо снять его за 30 секунд

Если у вас:

— сложные разговоры на работе

— конфликты с коллегами или руководством

— тревога перед переговорами или увольнениями

📌 Я провожу бесплатные консультации с 10 по 15 марта

Разберём вашу конкретную ситуацию и подберём рабочие формулировки.

✍️ Напишите мне в личные сообщения слово «КОНФЛИКТ» — договоримся о времени.

Говорить можно жёстко.

А можно — точно.

И второе всегда сильнее 💪

#ораторскоемастерство #речь #силаслова #коммуникация

#публичныеступления #переговоры #конфликтынаработе

#сложныеразговоры #деловоеобщение #говоритьуверенно

#управлениеречью #психологияобщения #ИгорьРассадин

#Рассадин #ответынавопросы

🎤 Рубрика «Ответы на вопросы» Вопрос от Марины: Игорь, как сглаживать конфликты на работе? Это вообще по твоей теме или нет? Марина, это на 100% моя тема.

1 минута

10 февраля