102 подписчика
У меня был период в работе, когда слово «КОМАНДА» просто приводило в бешенство.
Когда на словах «Мы одна команда», куча командных встреч, тренингов и мероприятий на командообразование, а на деле (когда люди возвращаются на свои рабочие места):
1️⃣ непонятные роли - кто за что отвечает? И матричная структура только подливала масла в огонь
2️⃣ непонятные процессы. Кто в итоге принимает решение? Функция или регион? А иногда бывает, что на словах вроде функция, а на деле регион (потому что кричит громче и к большому боссу ближе).
3️⃣ цель вроде как была одна. Но хоть тут хорошо, но одной целью не разберешься.
Именно этот момент в первый раз навел меня на мысль, что в основе команды далеко не хорошие отношения между людьми. Не умение общаться. А 3 компонента, которые я сейчас включила в ядро той модели, которую активно использую в работе с командами в бизнесах:
ЦЕЛЬ. Состояние «полной прозрачности намерений», когда каждый участник понимает не только что нужно сделать (операционные задачи), но и почему это важно (стратегический смысл), а также как его личный вклад влияет на общий успех.
РОЛИ. Состояние, при котором достигнута абсолютная прозрачность в трех измерениях: за что я отвечаю (функциональные границы), что я имею право решать (полномочия) и как мой участок работы стыкуется с задачами коллег (интерфейсы взаимодействия).
ПРОЦЕССЫ. «Операционная система», обеспечивающая предсказуемость, скорость и качество совместного результата без избыточного контроля со стороны лидера.
1 минута
5 февраля