391 подписчик
Как сделка чуть не сорвалась за 40 минут.
Расскажу одну реальную историю. Без драматизации , но и без приукрашивания
Обычная сделка. Покупатель, продавец, банк, нотариус. Всё согласовано заранее, документы проверены, деньги готовы. Настроение у всех спокойное, рабочее: «ну всё, сейчас подпишемся и разъедемся». До сделки оставалось минут сорок
И вот в этот момент звонит банк
Говорят, что есть проблема с формулировкой в договоре. Всего одна фраза. Но именно по ней банк отказывается проводить деньги. Не потому что кто-то вредничает - просто регламент. Не проходит - и всё.
Дальше всё начало сыпаться очень быстро.
Продавец мгновенно напрягся и сказал, что в таком виде подписывать ничего не будет. Покупатель начал нервничать - у него ипотека, время, проценты, он уже мысленно переехал Нотариус стал поглядывать на часы, потому что у него следующий клиент. И все вдруг поняли: если сейчас это не решить, сделка переносится. А перенос - это нервы, риски и иногда полный срыв.
В такие моменты особенно хорошо видно, что на самом деле происходит на сделках.
Банк говорит: «Это не наша проблема, у нас правила».
Продавец говорит: «Я рисковать не буду».
Покупатель молчит, но по лицу видно - ему сейчас реально плохо.
И вот здесь важно не бегать и не суетиться. А просто сесть и спокойно разобрать ситуацию по частям. Что именно не устраивает банк. Чего боится продавец. Что критично для покупателя. Где можно изменить формулировку без последствий, а где нельзя трогать ни запятой
Мы параллельно созвонились с юристом банка, обсудили возможный вариант формулировки. Сразу же - с нотариусом, чтобы понять, устроит ли его новая версия. И параллельно я просто разговаривал с продавцом, объясняя, что происходит и почему его права сейчас никак не страдают. Это тоже часть работы, о которой редко думают.
Через двадцать пять минут появилась новая формулировка.
Через тридцать пять - банк дал добро.
Через сорок - мы зашли в кабинет на подписание
Сделка состоялась.
Со стороны всё это выглядит очень просто. Ну подумаешь - пару слов в договоре поменяли. Но если честно, без сопровождения в этот момент сделки, скорее всего, не было бы. Потому что покупатель в одиночку не стал бы спорить с банком. Продавец в одиночку просто бы встал и ушёл. А нотариус не обязан никого уговаривать.
И потом все бы разошлись с ощущением, что «не сложилось», «рынок сложный», «что-то пошло не так». Хотя на самом деле просто не оказалось человека, который удержал конструкцию, когда она начала разваливаться
Вот за это и платят при сопровождении сделки. Не за папки, не за чек-листы и не за красивые слова. А за те самые сорок минут, когда цена ошибки - срыв всей истории.
Ваш Дмитрий 🤍
2 минуты
4 февраля