1215 подписчиков
Цель — лучше защитить права гостей и сделать процесс прозрачнее. Также изменится порядок отмены, заселения и предоставления информации об услугах. Новые нормы распространяются на все отели, гостиницы, базы отдыха, кемпинги и другие классифицированные средства размещения в России.
1. Гарантированное бронирование — не менее 24 часов с момента планируемого заезда до расчётного часа следующего дня. Гостиница не сможет отменить бронь только потому, что гость не приехал к определённому времени.
2. Бесплатная отмена и возврат предоплаты — если гость откажется от брони до даты заезда. Если он отменит бронь или не приедет в последний день, гостиница имеет право удержать стоимость одних суток, но не более.
3. Заселение по разным документам — для регистрации теперь подходит не только внутренний паспорт, но и заграничный, а также водительское удостоверение.
4. Подробная информация об услугах — в договор бронирования обязаны добавить точное описание и площадь номера, полный список услуг и их стоимость, четкие условия отмены.
5. Включение объекта в госреестр — только такие гостиницы смогут размещаться в агрегаторах бронирования.
1 минута
13 февраля