92 подписчика
Еженедельник "Прогрессивные будни" на связи. В конце каждой недели разбираем случай из рабочей практики.
На этой неделе был показательный случай. Делюсь - без названий компаний, но с реальным смыслом.
К нам обратились с запросом, который звучал максимально просто:
«Нужно доработать 1С, чтобы НДС считался по новым правилам».
Мы, как обычно, начали с уточнений: версия, конфигурация, объём задачи. По факту - разовая доработка формы, без пересмотра логики учёта и без глобальных изменений. Клиент выбрал разовый договор. Мы сделали именно то, что обсуждали.
Чуть позже выяснилось, что ожидания были другими. Клиент ориентировался на результат «как у соседей». И вот здесь важный момент. Проблема была не в качестве работы. Проблема в том, что часть ожиданий так и осталась в голове, не превратившись в задачу. Разумеется, было найдено решение, но на него потребовался зачастую самый важный ресурс любого бизнеса - время.
С опытом ты начинаешь понимать многое по косвенным признакам. Но 1С - не фокус с чтением мыслей. Это система, которая отражает реальные процессы, ограничения и решения бизнеса здесь и сейчас.
Поэтому мы редко отправляем коммерческое предложение через 10 минут после первого звонка. Не из-за бюрократии и не из-за «медлительности». А потому что сначала нужно:
• понять, что именно болит у бизнеса;
• сопоставить желания с возможностями текущей конфигурации;
• честно обозначить границу между разовой доработкой и системным изменением.
Хорошие решения в 1С почти всегда начинаются с разговора. Иногда - не с одного. Да, это дольше. Зато потом меньше фраз «мы думали, что будет по-другому» и больше предсказуемого результата. Чем больше проговорено на старте, тем спокойнее и прозрачнее итог.
Это был один из практических случай за эту неделю. Продолжим разбирать другие - такие, которые обычно остаются «за кадром», те, о которых «серьезные» компании не говорят.
Телефон для связи +7(4712)23-80-81
Прогресса Вашему бизнесу!
1 минута
3 дня назад