Вежливость часто подают как универсальный ключ от любых дверей. С детства повторяют, что «хороший человек» не давит, не настаивает, не спорит, не занимает много места и вообще старается быть удобным. В итоге многие привыкают говорить так, будто право на просьбу, время и пространство надо сначала заслужить. Проблема не в самой воспитанности и не в мягкости, потому что мягкость может быть силой. Проблема в том, что часть вежливых формулировок устроены так, что человек в них заранее уменьшает себя и ставит свои потребности на второе место. И это работает незаметно: слова повторяются каждый день...