304 подписчика
В отеле RIVIERA SUNRISE RESORT & SPA 5* решили — день рождения гостя не должен остаться незамеченным
🎁 Что входит в «праздничный комплимент»:
⭐️Авторское пирожное от кондитера отеля — с лого отеля;
⭐️Оформление двери номера — воздушные шарики.
➡️Минимальные затраты (пирожное уже входит в кухонную карту, шарики — недорого);
Максимальный эмоциональный отклик — гости сами выкладывают фото в соцсети;
Усиливает NPS
📌 Фишка для коллег:
Сюрприз работает только если гость не ожидает его. Не требуйте уведомления о дне рождения при бронировании — лучше собирайте данные через анкету при заселении или через CRM-интеграцию.
А какие low-cost-сюрпризы используете вы? Делитесь в комментариях — соберём подборку лучших практик!
Около минуты
3 дня назад