670 подписчиков
🤖 Каждый 4-ый россиянин использует «умные» функции при онлайн-шоппинге.
Аналитики «Купера» и Rambler&Co выяснили, как россияне применяют ИИ-инструменты для выбора товаров на онлайн-платформах. Оказалось, что с «умными» функциями интернет-магазинов знакомы 62% пользователей, а каждый четвертый уже регулярно ими пользуется.
Самые востребованные инструменты:
🌀 показ похожих товаров — 36%;
🌀 поиск товаров по фото — 25%;
🌀 персональные рекомендации на основе прошлых покупок — 13%;
🌀 автосбор корзины и подбор размеров/моделей — до 9%;
🌀 чат-боты и голосовые помощники — пока нишевые сценарии (до 5%).
ИИ чаще всего помогает в ситуациях, когда пользователь:
👉🏻 не до конца понимает, что именно хочет купить — 32%;
👉🏻 испытывает дефицит времени — 20%;
👉🏻 или совершает рутинные покупки — 20%.
При этом 45% пользователей отмечают, что «умные» функции действительно экономят время, а 40% в той или иной степени доверяют рекомендациям алгоритмов.
💼 Для бизнеса это сигнал о смещении фокуса: персонализация, удобство и скорость выбора становятся не дополнительным преимуществом, а базовым ожиданием аудитории.
Именно такие технологические и потребительские изменения формируют повестку современного ритейла в России. На выставках IEAE и IGHE мы объединяем производителей, платформы и экспертов, чтобы вместе обсуждать тренды рынка и находить новые идеи для развития бизнеса.
Оставайтесь на связи — продолжаем делиться самым важным 🙏
1 минута
27 января