Пять типичных конфликтов в командах — и почему их не стоит гасить. Часть 2.
Как делать конфликт продуктивным
Чтобы конфликт работал нам в пользу, важно:
📌Опорность на факты, а не интерпретации
📌Экологичность: говорить про действие, а не личности
📌Выбор стратегии в зависимости от цели:
нужно сохранить отношения — выбираем сотрудничество;
важно быстрое решение — компромисс;
ситуация критическая — иногда нужна жёсткая директива;
📌Чёткое понимание своей роли: руководитель, фасилитатор, участник.
📌Прозрачная структура разговора: “что происходит — почему — что делать”.
Правильно обработанный конфликт — это способ решить сложный вопрос, а не обмен претензиями.
❗️Итог
Команды, которые избегают конфликтов, движутся медленно.
Команды, которые разговаривают честно, — создают решения, в которые действительно вовлечены.
Конфликт — это не угроза.
Это инструмент развития.
И одна из лучших возможностей сделать команду сильнее.
Около минуты
24 января