35 подписчиков
Вчера ко мне на груминг приходил пудель и я разговорилась с его хозяином.
Я узнала, что раньше он водил свою собаку в другой салон. Хозяин видел, как питомцу было тяжело стричь голову и уши — собака вырывалась, а грумеры держали, чтобы закончить.
И я прекрасно понимаю обе стороны.
Грумеру надо сделать свою работу хорошо, красиво и качественно.
Собаки — не статуи и не модели. Им непросто стоять спокойно целый час, иногда и больше.
Им может быть страшно, скучно, непонятно.
И постричь идеально ровно без принуждения получается не всегда.
Я давно решила для себя — я не буду стричь через страх.
Если вижу, что собака не просто капризничает, а действительно боится — я не стану принуждать. Лучше остановлюсь, чем нарушу доверие.
Как я работаю, если собака дёргается:
1. Сначала — уговариваю.
Говорю мягко, даю время, глажу, объясняю — ведь собаки нас понимают.
Они чувствуют настроение и интонации.
2. Если не помогает — работаю с паузами.
3. Если тревога не уходит, прекращаю груминг.
Да, с точки зрения бизнеса, это неправильно, и я так теряю клиентов.
Можно было бы «дожать», «закончить» — но я не хочу так.
Для меня груминг — это доверие, уважение и спокойствие животного.
Это и есть та философия моего груминга, которой я придерживаюсь.
Если вам откликается моя философия груминга, приглашаю ваших питомцев ко мне в мой уютный кабинет.
1 минута
22 января