Принято говорить, что комьюнити — это «про людей». Место, где свои, где поддерживают и слышат. Но часто за этим стоит иная реальность. Снаружи: чат живёт, эмодзи летают, «атмосфера» на лицо. Внутри: контент-план, KPI по активности, строгий график публикаций.