27 подписчиков
Врач — это обслуга или спаситель? Честно о том, кто вас лечит в 2026 году
Недавно на приеме пациент бросил фразу: «Доктор, вы обязаны выписать мне это направление. Вы — обслуживающий персонал!»
Я промолчал, дописал карту и вежливо попрощался. Но внутри зацепило. Мы, врачи — от участкового терапевта до хирурга — годами жили под этим клеймом: «медицинская услуга». Звучит как «стрижка», «доставка еды» или «ремонт обуви», правда? Сделали плохо — верните деньги, сделали не так как представляли— дайте жалобную книгу.
Но сейчас, в 2026-м, лед тронулся. И мне хочется объяснить вам, что на самом деле происходит по ту сторону стола в кабинете поликлиники или ординаторской. Без законов и сложных терминов. Просто по-человечески.
Почему слово «Услуга» убивает медицину?
Потому что услуга — это когда «клиент всегда прав».
Если вы заказываете такси «Комфорт», а приезжает грязная машина — вы правы в своем возмущении.
В медицине это не работает.
Представьте: пациент требует антибиотики при обычном вирусе «для профилактики». Или требует МРТ всего тела «на всякий случай». Если врач — это «обслуга», он должен согласиться, чтобы клиент был доволен. Но если он — профессионал, он откажет. Потому что антибиотик убьет микрофлору, а лишнее обследование найдет то, чего нет, и загонит человека в невроз.
Когда мы находились в рамках «услуг», многие врачи начали опасаться. Стали бояться не пропустить болезнь, а получить жалобу в Минздрав. Началась «перестраховочная медицина»: пишем больше бумаг, меньше смотрим на пациента.
К счастью, закон наконец-то разворачивается в сторону здравого смысла. Мы возвращаемся к понятию Помощь. И это не игра слов. Помощь — это партнерство. Я делаю всё, что могу, используя свои знания, а вы доверяете мне и боретесь за здоровье вместе со мной. Мы в одной лодке, а не по разные стороны кассы.
Медицина — это ремесло.
Многие обижаются на слово «ремесленник». А зря. Хороший врач — это классный ремесленник.
У хирурга ремесло — это руки и отработанные техники.
А у терапевта:
Услышать хрипы в легких через фонендоскоп.
За 12 минут приема успеть понять, что боли в животе — это на самом деле инфаркт (да, так бывает).
Подобрать дозировку таблеток от давления так, чтобы бабушка не падала в обморок, но и гипертонических кризов не было.
Если ваш врач — хороший ремесленник, он не пропустит беду.
Где начинается Искусство?
Искусство начинается там, где заканчивается стандартный протокол.
Мы все лечим по стандартам. Это как ноты. Но сыграть их можно по-разному.
Медицинское искусство — это Клиническое мышление.
Особенно это видно в работе простого терапевта. К нему приходит пожилой человек с «букетом»: диабет, давление, больные почки и артроз. По стандартам ему нужно назначить 15 разных таблеток. Но если он выпьет их все — он отравится.
Искусство врача — это пройти по лезвию бритвы. Отменить лишнее, оставить главное, убедить пациента изменить образ жизни, а не просто глотать пилюли. Почувствовать, когда человека нужно срочно госпитализировать, а когда — просто успокоить.
Этому не учат в университете, это приходит только с опытом и желанием понять человека, а не просто заполнить электронную карту.
Что в итоге?
Врач в 2026 году — это не «сфера услуг» и не «лакей с фонендоскопом».
Юридически мы наконец-то становимся теми, кто оказывает Помощь.
Технически — мы Ремесленники, чье мастерство оттачивается годами практики.
А по сути — мы занимаемся Искусством, принимая решения там, где нет простых ответов.
Цените своих врачей, которые умеют думать, а не просто оказывать услуги.
Кем вы считаете врача, когда заходите к нему в кабинет?
анонимный опрос
Персоналом (сфера услуг). Я плачу — я требую результат.
0%
Экспертом и партнером. Доверяю его опыту и выполняю рекомендации.
0%
Заложником бюрократии. Система заставляет его писать отчеты, а не лечить людей.
0%
2 минуты
1 февраля