243 подписчика
Пространство должно дышать. Как и наше общение.
Сегодня хочу поговорить не о стилях или материалах, а о базовом принципе нашей работы — о чувстве такта и уважении к вашему личному пространству.
Ко мне часто приходят люди, уже уставшие от агрессивного мира услуг. От менеджеров, которые звонят пять раз в день после одной заявки. От спама в мессенджерах. От ощущения, что ты «ведёшься» в воронку продаж, а не начинаешь сотрудничество.
Поэтому моя позиция, как специалиста, проста и неизменна:
1. Ваше «нет» — это законченное предложение.
Мы его слышим с первого раза. Оно может означать «нет сейчас», «нет этой идее», «я не уверен» или просто «мне нужно время». Любое из этих значений мы принимаем, уважаем и не пытаемся продавить. Настоящее доверие строится на свободе, а не на чувстве долга.
2. Мы не напоминаем о себе. Мы — на связи.
Я глубоко убеждена: если человеку нужна моя помощь, он об этом помнит. Моя задача — быть профессионалом, чьё портфолио и репутация говорят сами за себя, а не становиться назойливым напоминанием в вашем списке дел. После первой консультации вы получаете четкое коммерческое предложение и все ответы на вопросы. Дальше — пауза. Для ваших размышлений. Я уверена в своей работе и спокойно жду вашего решения.
3. Личные границы — неприкосновенны.
Работа дизайнера интимна. Мы обсуждаем бюджет, быт, привычки. Это требует максимального такта. Вы сами определяете формат и частоту общения. Ваше время и покой — не менее важны, чем геометрия будущей кухни.
И самое главное, что я хочу донести:
Не бойтесь написать или позвонить нам из страха, что вы «подпишетесь» на бесконечные сообщения.
Сделать первый шаг — всегда волнительно. Но можете быть абсолютно уверены: проявив интерес, вы не становитесь «целью» для отдела продаж. Вы начинаете диалог с профессионалом, который ценит Ваше внимание и время выше сиюминутной сделки.
Вы можете задать один вопрос и получить на него развернутый ответ — без последующих «а когда же мы начнем?». Можете запросить предварительный просчет — и спокойно изучить его в своем темпе. Можете подписать договор — и тогда наше общение станет четким, структурированным рабочим процессом, а не потоком напоминаний.
Дверь в мой кабинет (и чат) всегда открыта для искреннего интереса. И так же легко она закрывается, чтобы дать вам возможность подумать.
Потому что хороший дизайн, как и хорошие отношения, рождается во взаимном уважении и чувстве свободы.
Всегда на связи, но никогда — не надоедаю.
2 минуты
15 января