17 подписчиков
Проверено на себе: как отличить того, кто построит ваш дом, от того, кто просто его продаст.
Я не только строю и продаю дома в «Звёздном Парке». Я живу здесь. Построила себе дом из тех же материалов, что и всем. Расскажу, как это меняет взгляд на слово «надёжность».
Мой выбор был первым. Прежде чем строить и предлагать участки с домами другим, я выбрала сама и построила на нём дом. Из пеноблока, с теми же 100 мм пенопласта и штукатуркой Ceresit. Когда я говорю о тепле, я знаю, сколько плачу за отопление. Когда говорю о тишине — знаю, как здесь спится. Это меняет всё. Теперь я смотрю на наш процесс не как менеджер продаж , а как ваша соседка. И вот на какие детали, при выбора дома в коттеджных посёлках, вам стоит смотреть моими глазами( глазами застройщика).
Часть 1: Слушайте не слова, а музыку за ними
В нашей среде два типа диалога.
Первый тип — разговор про «вау».
Вам говорят: «У нас эксклюзивные проекты, премиум-материалы». Это как свидание, где человек два часа рассказывает про свою дорогую машину, но вы не понимаете, каково это — быть с ним в пути. Вам продают картинку.
Второй тип — разговор про «как» и «зачем».
Это наш разговор. Но теперь я могу добавить к нему ещё один слой — «что из этого получилось».
Мы говорим: «Основной материал — пеноблок, утепляем 100 мм пенопласта. Это даёт сопротивление теплопередаче как у полутора метров кирпича». А я, как ваш будущий сосед, добавляю: «В прошлую зиму, в -25, мой дом держал +27. Счёт за отопление за самый холодный месяц был 4 200 рублей при площади 206 кв.м. Вот квитанция, можете посмотреть .......».
Мы продаём не статус, а результат, который я проверила на своей шкуре.
Ваша задача: После разговора у вас в голове остаётся туман из красивых слов или конкретная, измеримая картина вашей будущей жизни?
Часть 2: Самый полезный вопрос — тот, на который не хотят отвечать
Здесь моя позиция жильца даёт уникальный угол. Я знаю все «узкие» места, потому что прошла через них сама.
Типичный уход от ответа: «У всех так», «Не беспокойтесь». Красный флаг.
Ответ, который строит доверие: Он содержит факт, последствия и, часто, личный опыт.
Вопрос: «А что с грунтовыми водами?»
МЫ скажем: «Делали геологию. Вот отчёт. На этом участке на глубине 8м отсутствуют грунтовые воды».
И я, как житель, добавлю: «Прошло две весны — погреб сухой. Могу показать».
Суть: Настоящий застройщик не боится сложностей. А застройщик, который сам живёт в посёлке, физически не может их скрыть — он здесь каждую весну и каждую зиму.
Часть 3: Что происходит в «мёртвый сезон» — главный тест на честность
Чем занят застройщик зимой, когда стройка спит?
Вариант первый — тишина или ажиотаж. «ТОЛЬКО ДО 1 ЯНВАРЯ!». Тактика быстрой продажи. Скидки...За которыми деньги.
Вариант второй — жизнь. Наш посёлок зимой не вымирает. В наших домах, включая мой, горит свет. Мы используем паузу, чтобы отвечать на ваши вопросы. И делимся в нашем Telegram-каналеt.me/...0233бытовыми вещами: как чистится дорога, сколько уходит газа, как приживаются деревья, посаженные прошлой весной. Освещаем разные темы.
Это не маркетинг. Это репортаж с места событий. Нам не нужно придумывать преимущества — нам нужно просто честно рассказывать, как тут всё устроено.
Задайте себе вопрос: Застройщик в несезон исчезает или… приглашает вас приехать и увидеть, как посёлок живёт в реальном, а не в рекламном режиме?
Я не дам вам волшебный список. Даю принцип: Прежде чем сравнивать цены за квадрат, посмотрите, как застройщик ведёт себя в трёх ситуациях: 1)Когда вы задаёте детский вопрос. Отвечают ли с интересом? 2)Когда вы сомневаетесь. Предлагают ли простой способ проверить их слова? 3)Когда им нечего вам продать прямо сейчас. Пропадает ли контакт?
Мы выстроили работу вокруг этих принципов. Выбирайте того, с кем вам будет спокойно. Не того, кто дарит шампанское при подписании договора, а того, кто через год будет так же внимательно слушать ваш вопрос, потому что он ваш сосед и никуда не денется. На фото мой дом( это рендер), и Вам мы тоже можем построить такой же. Или другой. Решение за Вами.
3 минуты
15 января