4 подписчика
КЕЙС UPGRADE SYSTEM: Процессы убивают креатив? Вы просто никогда не пробовали делать их правильно
ОТРАСЛЬ: Креативное агентство (дизайн, видео, контент), 35 человек.
БОЛЬ: Генеральный директор жалуется: "У нас лучшие дизайнеры в городе, но проекты делаются в кровь и слёзы. Сроки летят, клиенты кричат, люди выгорают за месяц. А почему? Потому что я не могу загнать их в процессы - это убить креатив!"
Мы спросили: "А Вы знаете, что для проекта нужно? Какие этапы, в каком порядке?"
"Нет. Каждый проект - уникален. Здесь нет стандартов".
Он думал, что процессы - это враг творчества. На самом деле, процессы - это фундамент, на котором творчество может расцвести, а не мучиться.
ГЛАВНАЯ ОШИБКА:
Директор думал: "Процессы = унификация = смерть творчества". А на самом деле: "Процессы = порядок в информации = свобода для творчества".
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ:
Разбили проект не на "творческие фазы" и "скучные фазы", а на 7 простых шагов: (1) Бриф клиента, (2) Анализ конкурентов, (3) Идея (вот здесь творчество!), (4) Скетч, (5) Доработка по feedback клиента, (6) Финализ, (7) Сдача. Каждый шаг, где-то 2-3 дня.
На этапе (3) "Идея" - полная свобода. Мозговой штурм, никаких "это не пойдет". На остальных этапах - чёткие требования.
Каждому дизайнеру дали чек-лист: "На этапе анализа конкурентов смотри вот эти 5 вещей". "На этапе идеи не думай об этом". Творчество стало лучше, потому что голова была чистой.
Ввели канбан доски проектов в CRM и ежедневные 15и минутные "статусы" по утрам. Каждый понимает, где он в процессе. Не "я работаю", а "я на этапе идеи, завтра перейду на скетч".
Зафиксировали сроки на каждый. Это парадоксально, но люди работали быстрее и лучше. Потому что знали, что потом работа переходит дальше, и нужно отпустить.
Когда клиент начинал менять бриф на 3-м этапе, было чёткое правило: "Если бриф меняется, цена меняется и сроки меняются". Люди перестали дрожать от каждого сообщения клиента и бесконечно переделывать.
УЗКОЕ МЕСТО:
Творческая команда работала как архипелаг - каждый сам по себе. Информация теряется, сроки растягиваются, энергия уходит на "где мой файл", а не на "как лучше сделать".
КАКИЕ РЕШЕНИЯ ВНЕДРИЛИ:
- Единый шаблон проекта (всё в одном месте)
- Чёткие этапы с дедлайнами (люди знают, когда отпустить работу)
- Разделение "творческого" и "служебного" (творчество на своем месте)
- Система feedback (не хаос, а организованная критика)
- Правило: бриф меняется = проект меняется по цене и срокам
ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ:
- Сроки соблюдаются на 90% (было 40%)
- Клиенты перестали рыдать по телефону (потому что понимают статус)
- Люди перестали выгорать (работают меньше, потому что работают умнее)
- Выручка выросла на 25% (больше проектов, меньше переделок)
- Дизайнеры начали говорить: "Вот теперь я могу нормально творить"
РЕЗУЛЬТАТ:
Процессы не убили креатив - они подарили ему комнату, где можно дышать.
ВЫВОД:
"Процессы убивают креатив" - это фраза неудачников. Творческие люди работают лучше, когда знают, куда идут. Когда есть шум, когда нет порядка, человек не творит - он выживает. Порядок в нетворческих вещах = свобода в творчестве.
НАПИШИТЕ НАМ:
- Вы переделываете одну работу по 5 раз?
- Люди в вашей команде говорят, что устали больше творчеством, чем хаосом?
(бесплатно для подписчиков канала).
Upgrade System - мы строим бизнес, который работает на вас, а не вы на него.
2 минуты
14 января