194 подписчика
ВОЙНА НА СТРОЙКЕ: ЧАСТЬ 1 — ГЛАЗАМИ ЗАКАЗЧИКА
Конфликты при ремонте часто возникают из-за недопонимания. Давайте начнём с самых частых претензий заказчиков к строителям и найдём конструктивные решения.
ТОП-3 ПРЕТЕНЗИЙ ОТ ЗАКАЗЧИКОВ И РЕШЕНИЯ:
1. «Экономят на материалах / делают не так!»
· Суть претензии: Страх скрытого брака, подмены материалов, некачественной работы.
· Конструктивное решение: Заменить подозрения на объективность. Требуйте техническое обоснование методов работы (ссылки на СНиПы, ГОСТы), делайте пробные участки (например, кладку плитки на 1 кв.м) и фиксируйте выбранные материалы в смете.
2. «Вечно опаздывают и пропадают!»
· Суть претензии: Нарушение графика, потеря контроля над процессом.
· Конструктивное решение: Создать прозрачную систему коммуникации. Общий чат в мессенджере с фотоотчётами, общий гугл-таблицей с графиком работ, где отмечается прогресс. Обязательно обсуждайте задержки сразу.
3. «Подкидывают дополнительные расходы!»
· Суть претензии: Ощущение, что бюджет «размывают» умышленно.
· Конструктивное решение: Жёсткое правило — ни одной дополнительной работы без документа. Любое изменение, даже мелкое, оформляется письменно через доп. соглашение к договору с указанием цены и сроков до её начала.
Вывод для первой части: Ключ к спокойствию заказчика — не тотальный контроль, а прозрачность и документирование каждого этапа.
С какой из этих претензий сталкивались вы? Поделитесь опытом в комментариях! 👇
#ремонт #стройка #заказчикремонта #прораб #управлениеремонтом #мегапрофи #советыприремонте
1 минута
21 января