21 подписчик
ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИИ на товар - еще ничего не означает!!!
Закончила суд по товару, на который продавец не установил гарантийный срок. Обычно такие штуки люди просто выбрасывают и злятся(((
Этим летом, покупая расходники на садовую технику, вдруг столкнулась с массовой ситуацией - на огромное количество мелких товаров продавцы не устанавливают гарантию ни на один день!
Покупая что-то по цене меньше 500 рублей - обычно никогда не смотришь на гарантию. Но не до абсурда же доводить!
Купила триммерную катушку с леской. На ТРЕТИЙ день использования из нее просто выпала крепежная гайка. Очевидно же, что это брак товара. Но, обратившись к продавцу с возвратом товара по браку, - мне ответили, что на товар нет гарантийного срока.
Т.е. купил товар, вышел из ПВЗ и у тебя по дороге он развалился в руках - всё, сам виноват ,ведь продавец не дает на работу своего товар никакой гарантии!!!
Это ненормально.
Получив официальную претензию, продавец прикинулся лисом и сказал - несите заключение эксперта и товар приму обратно, если брак. Цена товара 300 рублей. Тут голый расчет - никто не пойдет делать экспертизу, которая в 10 раз дороже.
Я прикинулась ежиком и написала, что сходила к эксперту и он просит технические характеристики товара ,которые дает завод-изготовитель... Ясный пень ,завозя китайский товар, ни один продавец не дает себе труд взять описание товара у завода и тем более переводить его с китайского!
На эту просьбу мой продавец в грубой форме сказал ,что я несу бред и что вышлет 300 рублей на номер телефона.
Боже ж ты мой, наконец адекватный человек ,который против раздувания конфликта.
Недолго музыка играла: деньги не пришли, а чат со мной был заблокирован.
Суд прошел штатно. Экспертиза показала, что гайки в такие катушки просто вставляют (ни клея, ни зацепов, ни креплений) и оно ожидаемо вываливаются направо и налево, а это приводит к полной неработоспособности детали.
И ГЛАВНОЕ - если на товар нет гарантии - это вовсе не означает ,что с продавца, как с гусика - вода! При любом раскладе товар должен выполнять свою функцию для которой создан - в пределах двух лет, в зависимости от интенсива использования.
Товар стоил 342 рубля. Продавец потеряет 12 626 рублей за свое хамство , 8 626 рублей уйдут мне.
Тот случай, когда полное отсутствие гарантии расширяет возможности покупателя, если он решил пойти на принцип.
1 минута
4 января