Когда в бизнесе говорят об автоматизации, часто подразумевают одно и то же: - сделать быстрее, - убрать ручной труд, - разгрузить людей, - повысить эффективность. Идея правильная. Но именно на этом этапе бизнес чаще всего и ошибается. Потому что автоматизацию начинают раньше, чем появляется понимание, что именно и зачем автоматизировать. Автоматизация сама по себе не улучшает