Автоматизация почти всегда звучит как что-то однозначно хорошее. Быстрее. Эффективнее. Меньше ручной работы. Но в реальности именно автоматизация часто становится точкой, где в бизнесе появляется ещё больше хаоса. Не потому что технологии плохие. А потому что их начинают внедрять до того, как понятно, что именно происходит в системе. В итоге: — автоматизируют не то — усложняют процессы — люди перестают доверять системе — а ощущение порядка так и не появляется Я написала статью о том, почему автоматизация без диагностики — это риск, какие сценарии я чаще всего вижу в бизнесах и с чего логичнее...