Почему бизнесы теряют деньги не там, где думают? Когда в бизнесе что-то идёт не так, обычно ищут причину в очевидных местах. Мало клиентов. Плохие сотрудники. Слабая реклама. Нужен новый инструмент. Но за годы работы я вижу одну и ту же картину: деньги чаще всего теряются не там, куда смотрят. Не в рекламе. Не в отсутствии ИИ. И даже не в людях. А в том, что процессы устроены так, что: — заявки обрабатываются слишком долго — решения принимаются на ощущениях — много ручной работы, которая «просто так сложилась» — всё держится на одном человеке. Это не всегда заметно изнутри. Потому что бизнес...