102 подписчика
Вопрос от подписчика
«Мне уже звонили из “службы безопасности банка”. Что это значит и чего ждать дальше?»
Такие звонки легко сбивают с толку: формулировки звучат серьёзно, разговор ведут уверенно, и появляется ощущение, что ситуация уже вышла из-под контроля.
Но важно понимать — сам по себе такой звонок ничего не запускает. Чаще всего это попытка подтолкнуть к резким решениям, которые могут только навредить.
Сейчас разберём, как вести себя в таких ситуациях спокойно и без лишних ошибок.
Шаг 1. Зафиксируйте звонок
Даже если разговор длился пару минут. Что стоит сделать:
— включить запись разговора (если есть возможность);
— уточнить ФИО, должность, название организации;
— зафиксировать номер телефона, дату и время;
— коротко записать суть разговора: угрозы, «служба безопасности», требования срочных действий.
Важно: под формулировкой «служба безопасности банка» часто скрываются не сотрудники банка, а сторонние взыскатели.
Шаг 2. Произнесите фразу-стоп
Вы не обязаны обсуждать долг по телефону. Спокойно, без эмоций:
«Прошу вести всё общение со мной исключительно в письменной форме».
Если продолжают давить:
«Я фиксирую разговор. Устные требования считаю нарушением».
После этого разговор можно завершать.
Споры, оправдания и объяснения только усиливают давление.
Шаг 3. Если звонки не прекращаются — жалобы
Когда угрозы и давление продолжаются, это уже не «работа с долгом».
Куда можно обращаться:
Центральный банк РФ — если звонят от имени банка;
Роскомнадзор — при незаконном использовании ваших данных;
Прокуратура — если есть угрозы или превышение полномочий.
Что сохранять:
— записи звонков или подробное описание;
— номера телефонов;
— сообщения и скриншоты.
Что важно понимать
Такой звонок не означает, что: завтра будет суд; придут приставы; деньги спишут автоматически.
Это давление. А давление — не равно законным действиям.
В подобных случаях полезно сначала разложить всё по фактам.
Запишитесь на бесплатную консультацию: t.me/...bot
1 минута
2 января