1277 подписчиков
Недавно мы получили сообщение от пассажира, которое тронуло нас до глубины души 💔
«Здравствуйте! Хочу принести свои извинения работнику аэропорта, девушке, которой предъявляли билет перед выходом в телетрап. Моя ручная кладь не соответствовала габаритам, и пришлось доплачивать за нее. Я позволил себе оскорбить ее в порыве. Понимаю, что это ее работа, и тут ничего не поделаешь. Ее звали Анастасия. Очень стыдно перед ней и, если есть возможность, я бы хотел извиниться»
Для нас это возможность лишний раз напомнить, что наши сотрудники понимают вас, как никто другой. Но это их работа — следовать правилам. И гарантировать безопасность всем пассажирам.
Мы разыскали Анастасию и передали ей извинения. А она всё понимает и не обижается.
Спасибо пассажирам, которые осознают, что мы заботимся о вашей безопасности и удобстве 🫶🏻
Около минуты
2 дня назад