1 подписчик
В 2021 мы «искали» товар. В 2025 товар сам находит нас.
Путь клиента — больше не «воронка». Он меняется прямо сейчас: короткие видео, персонализация без cookies и ИИ, который начинает влиять на выбор раньше, чем человек успевает осознать потребность.
Мы в команде Moxelle собрали материал о том, как трансформировался customer journey с 2021 по 2025 — и что будет определять 2026:
• Discovery → Consideration → Conversion по-новому
• роль short video в выборе и покупке
• first-party / zero-party данные вместо сторонних cookies
• тренды: AI-агенты, voice, AR/VR, гиперперсонализация
Если вы в маркетинге/продукте/контенте — очень советуем прочитать: mokselle.ru/...nta/
#маркетинг #customerjourney #интернетмаркетинг #контентмаркетинг #ecommerce
Около минуты
16 декабря 2025