900 подписчиков
🚌 ВАШИ ПРАВА В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КОНТРОЛЁР ПРЕВЫШАЕТ ПОЛНОМОЧИЯ
Контролёр в автобусе или троллейбусе — не судья и не полицейский. Юрист Екатерина Суворова чётко разъясняет: контролёр не имеет права силой высаживать вас из транспорта. Его полномочия ограничены составлением акта, просьбой оплатить проезд или вызовом полиции. Как главный бухгалтер и мама, которая часто ездит с детьми, я объясняю ваши права простым языком и рассказываю, как защитить себя в стрессовой ситуации.
📌 КЛЮЧЕВЫЕ ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ НУЖНО ЗНАТЬ:
1. Оплатить проезд можно ПОСЛЕ захода в транспорт
Закон не запрещает оплачивать проезд уже в салоне
Контролёр обязан дать вам возможность оплатить: наличными, через приложение, переводом или по QR-коду
2. Что МОЖЕТ сделать контролёр:
Составить акт
Вежливо попросить оплатить проезд
Вызвать полицию, если вы отказываетесь платить
3. Что НЕ МОЖЕТ делать контролёр:
Применять физическую силу
Высаживать вас насильно
Конфисковать ваши вещи или документы
Оскорблять или угрожать
💡 ЭКСПЕРТНЫЙ КОММЕНТАРИЙ С МАТЕРИНСКОЙ ЗАБОТОЙ:
«Дорогие мои, особенно мамы, которые ездят с колясками, детьми, сумками! Представьте ситуацию: вы заскакиваете в автобус с ребёнком, карта не срабатывает, а контролёр уже требует "выходите!". Знайте: вы имеете полное право спокойно сказать: "Я готова оплатить, дайте мне возможность". И закон на вашей стороне. Но главное — сохраняйте спокойствие. Ваше достоинство и безопасность ребёнка важнее любого спора. И помните: даже в такой бытовой ситуации может понадобиться юридическая защита — лучше, чтобы она у вас уже была».
🛡 ПОШАГОВЫЙ АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ, ЕСЛИ КОНТРОЛЁР НАРУШАЕТ ВАШИ ПРАВА:
ШАГ 1: Сохраняйте спокойствие
Глубоко вдохните
Не повышайте голос
Чётко скажите: "Я готов(а) оплатить проезд"
ШАГ 2: Зафиксируйте нарушение
Включите диктофон или видео на телефоне
Запомните или запишите номер маршрута, время, внешность контролёра
Попросите представиться и показать удостоверение
ШАГ 3: После инцидента — действуйте системно
Жалоба перевозчику — с указанием всех деталей
Обращение в транспортный департамент вашего города
Заявление в полицию — если было самоуправство или оскорбления
Иск в суд — за компенсацию морального вреда
⚖️ КАК МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ:
✅ Юридическая поддержка 24/7 — консультация по телефону прямо в транспорте
✅ Помощь в составлении жалоб и заявлений — чтобы ваше обращение не осталось без ответа
✅ Страхование судебных расходов — если дело дойдёт до суда
✅ Страхование от непредвиденных событий — покрытие расходов, если из-за конфликта вы опоздали на важную встречу
🎁 СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ «ЗАЩИТА В ДОРОГЕ»:
Всем, кто регулярно пользуется общественным транспортом, дарим бесплатную юридическую консультацию по защите прав потребителей + чек-лист «Что делать при конфликте с контролёром».
Напишите в комментариях «Мои права в транспорте» — и получите доступ к шаблонам жалоб в транспортные компании и надзорные органы.
✨ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ:
Мамам и папам, которые часто путешествуют с детьми — дарим мини-курс «Как научить ребёнка правилам безопасности в транспорте» (5 коротких уроков в аудиоформате).
✍️ Татьяна Бельская, сооснователь «Застрахован24.рф»
Защищаю ваши повседневные права с той же тщательностью, с какой считаю семейный бюджет.
#ПраваПассажиров #ОбщественныйТранспорт #Контролёр #ЗащитаПрав #ЮридическаяПомощь #МатеринскаяЗабота #Бельская #Застрахован24 #БезопасностьВТранспорте #ЗнайСвоиПрава
2 минуты
15 декабря