12 подписчиков
Вы считаете прибыль? Это важно. Но есть 3 цифры, которые показывают здоровье бизнеса на уровне системы. Проверяйте их каждую неделю, чтобы не тушить пожары, а предотвращать их.
Если эти цифры «хромают» — ваша прибыль скоро начнёт таять, даже если сейчас всё хорошо.
Мы сделали для вас инфографику-шпаргалку. Сохраните её, чтобы всегда держать руку на пульсе.
1. LTV (Lifetime Value) — Оборачиваемость клиента
Что это: Сколько денег один клиент приносит вам за всё время сотрудничества.
Почему важно: Клиент, который купил один раз и ушёл — убыточен. Нужно увеличивать LTV.
Как считать: (Средний чек) × (Количество покупок за год) × (Среднее время работы с клиентом в годах).
Ваша цель: Постоянно увеличивать. Если падает — клиенты недовольны или уходят к конкурентам.
2. CAC (Customer Acquisition Cost) — Стоимость привлечения клиента
Что это: Сколько вы тратите в среднем, чтобы привлечь одного платящего клиента.
Почему важно: Если CAC выше LTV — вы работаете в минус. Каждый новый клиент разоряет вас.
Как считать: (Общие расходы на маркетинг и рекламу за период) / (Количество новых клиентов за этот период).
Ваша цель: Снижать, но не в ущерб качеству. Оптимально, когда LTV > 3×CAC.
3. CR (Conversion Rate) — Конверсия сайта/лендинга
Что это: Процент посетителей вашего сайта, которые совершили целевое действие (заявка, звонок, покупка).
Почему важно: Даже при огромном трафике низкая конверсия означает, что деньги на рекламу улетают впустую.
Как считать: (Количество целевых действий) / (Общее число посетителей) × 100%.
Ваша цель: Постоянный рост даже на доли процента. 2% → 3% — это +50% к заявкам при том же трафике!
Что делать, если цифры плохие?
· LTV падает? Улучшайте сервис, вводите программы лояльности, предлагайте допродажи.
· CAC зашкаливает? Аудите рекламные каналы, налаживайте сарафанное радио, улучшайте таргетинг.
· Конверсия низкая? Сайт не работает. Нужен аудит юзабилити, текстов и воронки продаж.
P.S. Мы проводим бесплатный экспресс-аудит по этим 3 метрикам для малого бизнеса Москвы. Если хотите понять, где течёт ваш бюджет, пишите «АУДИТ» в директ. Покажем цифры и дадим план действий.
1 минута
15 декабря 2025