5905 подписчиков
Почему люди не пишут отзывы, даже если довольны
Ты сделал всё идеально. Клиент счастлив. Но отзыва — нет. Тишина.
И это не про неблагодарность.
Это про человеческую психологию.
🔹 1. Люди не знают, что писать
Им кажется, что отзыв — это как мини-сочинение.
А раз нет «правильных слов» — лучше ничего не писать.
💬 “Ну что я напишу? Всё понравилось — это банально…”
Им просто нужен пример.
Покажи формат, задай пару вопросов:
— Что особенно запомнилось?
— Что изменилось после?
— Кому бы вы посоветовали?
Иногда одного этого достаточно, чтобы отзыв появился.
🔹 2. Люди думают, что и так всё понятно
В голове клиента: “Если я вернулся / заплатил снова / привёл знакомого — значит, доволен.”
Он не осознаёт, что отзыв — не только благодарность, но и социальное доказательство для других.
Клиент доволен, но не понимает, что его слова могут помочь ещё десятку людей выбрать тебя.
🔹 3. Люди боятся показаться «слишком хвалебными»
Многие сдерживаются, чтобы не звучать “как реклама”.
Особенно, если отзыв про человека, а не про компанию.
💬 “Ну что я буду писать, как будто я фанат…”
На деле искренний отзыв всегда звучит мягко и убедительно.
Потому что в нём — живое чувство, а не шаблон.
🔹 4. Люди просто забывают
После услуги — новые заботы, новые задачи.
Если ты не напомнил, отзыв растворяется в потоке чатов.
Поэтому просить — не стыдно.
Стыдно молчать, когда отзыв действительно может поддержать твой труд.
📌 Отзыв — это не обязанность клиента. Это приглашение поделиться опытом, которое нужно уметь красиво подать.
Слова решают:
даже если клиент молчит,
когда ты помогаешь ему говорить,
потому что благодарность живёт внутри, просто ей нужен повод выйти наружу.
#осознанноеписьмо #клиентоориентированность #работасклиентами #этикаобщения #какписать
#бизнессоветы #текстыподелу #работаотвечает #продвижениечерезотзывы
#продвижениечерезкомментарии
1 минута
30 декабря 2025