АБОНЕНТ СВЯЗИ ЖЕЛАЕТ ЗНАТЬ КТО ПОДКЛЮЧИЛ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ БЕЗ ЕГО ВЕДОМА?
Здравствуйте, Люди!
История, произошедшая со мной вчера утром, послужила поводом для рассуждений на тему об искусственном интеллекте.
Не для кого не секрет, что сегодня мы стоим на пороге новой эры, где искусственный интеллект (ИИ) перестает быть фантастикой и становится неотъемлемой частью нашей жизни. Мы уже наблюдаем, как ИИ трансформирует привычные нам процессы и открывает новые возможности. Это касается как бизнеса, где автоматизация и аналитика данных становятся ключевыми факторами успеха, так и нашей повседневной жизни, где умные помощники и персонализированные сервисы делают ее проще и удобнее. Однако, вместе с этими возможностями приходят и трудности. Нам предстоит научиться эффективно взаимодействовать с ИИ. Сегодня я убедилась, что пока у нас это не очень хорошо получается. Вот тому наглядный пример.
Захожу утром привычно в телефон полистать ленту новостей. А связи с Интернетом нет. Решила поинтересоваться в чем дело. Оказывается, за минусовый баланс, провайдер ограничил меня в связи. Удивлена. Откуда минусовый баланс, если я регулярно и в срок вношу абонентскую плату. Звоню на горячую линию, чтобы выяснить в чем причина.
Как сказали бы в Смольном лет сто с копейками назад.. "На том конце провода" ...
На том конце провода женская особь голосом виртуального помощника из Умной колонки начинает со мной общение, убедив меня в том, что беседа с оператором не нужна. Все вопросы она решит сама. Ну не нужна, так не нужна. Спрашиваю ее о своих расходах в этом месяце. Вполне грамотно объясняет, что расходы за месяц составили 1090 рублей. Задолженность -350 рублей.
Говорю: " У меня абонентская плата 650 рублей, внесена полностью. Откуда задолженность? Хочу детальную раскладку. Слышу тот же ответ: Расходы за месяц составили 1090 рублей. Задолженность -350 рублей.
Несколько раз повторяла свой вопрос, поняла, что нормального ответа не дождусь, попросила соединить с оператором. Минут десять робот меня убеждал, что может решить вопрос самостоятельно. И начиналась песня про белого бычка. Расходы за месяц составили 1090 рублей. Задолженность -350 рублей.
Меня это немного выбесило. Еще минут шесть ждала соединения с человеком-оператором. Тот, хоть и не робот, объяснил быстро. Оказывается я подключила услугу " яндекс плюс"..))))) И до сегодняшнего дня об этом не знала))))..Хочу заметить, что личного кабинета у меня нет, чтобы я смогла сама подключить. На вопрос назвать номер моей заявки и даты подключения, мне вежливо ответили : Услугу сейчас отключим. Деньги вернем. Вопрос решился за считанные минуты. Но я еще час сидела и гадала, кто подключил мне услугу, робот или человек? У кого полномочий больше?))))
И кто не несёт за это ответственности?
А вы что думаете по этому поводу, дорогие мои подписчики?
И маленькая приписочка. В картинках внизу рецепт нового салата. Если понравился, можете попробовать приготовить.
2 минуты
26 декабря 2025