83 подписчика
❓ Чем отличается человеческая интуиция от алгоритма при оценке звонка
👩 Человек умеет «чувствовать» собеседника. Интонации, паузы, манера речи — всё это считывается почти мгновенно. Но у интуиции есть обратная сторона: она тесно связана с эмоциями, тревогой и прошлым опытом.
Алгоритм работает иначе. Он не поддаётся страху, не реагирует на давление и не испытывает сомнений. Он фиксирует конкретные параметры: скорость начала речи, структуру фраз, характерные слова, акустические особенности. Именно поэтому в первые секунды разговора машина может быть точнее человека. Это не означает, что технологии заменяют человеческое решение. Они убирают эмоциональный шум и дают пользователю чистый сигнал: с высокой вероятностью этот звонок важный — или наоборот, не требует внимания.
❤️ В мире, где количество голосовых коммуникаций растет, а уровень телефонного стресса увеличивается, такая помощь становится не просто удобством, а инструментом сохранения внимания и внутреннего спокойствия.
Около минуты
12 декабря