10 подписчиков
Что такое уважение в коммуникации (и почему без него срываются сделки и отношения)
#медиативныйвзгляд #черездиалог #границывдействии
Если убрать профессиональные термины, уважение - это про
дать человеку почувствовать, что к нему относятся всерьез.
Я это особенно вижу в сделках.
Иногда даже не важно, что именно сказали - важен момент, когда продавец вдруг “закрывается”, а покупатель начинает обороняться. И в этот момент люди думают, что спорят из-за цены.
Но спор - не про цену.
Спор - про то, что кто-то почувствовал себя недослышанным.
Недавно была ситуация:
Покупатель торопил продавца с ответом. Формально все корректно:
«Давайте быстрее, нам нужно принять решение».
Но интонация - как будто человек “ставит условия”.
Продавец замкнулся сразу. Не потому что не хотел продавать.
А потому что в этой фразе он услышал:
«Твое время - не так важно».
Мы остановили процесс, вернули диалог в нормальный темп - и сделка ушла из зоны риска.
Уважение - это про такие вещи: про вовремя сделанную паузу,
про нормальное уточнение, про интерес к смыслу, а не к победе в споре.
И еще - уважение чувствуется.
Когда оно есть, разговор идет спокойно, даже если позиции разные.
Когда его нет - каждая фраза звучит как нападение, даже если человек этого не хотел.
Поэтому для меня уважение - это не про “мягкость”
и не про “быть удобным”.
Это про честный, спокойный контакт, в котором обе стороны могут оставаться взрослыми.
И когда он есть - и сделки идут чище, и отношения тоже.
1 минута
15 декабря 2025