14 подписчиков

🚨 На кассе цена НЕ СОШЛАСЬ с ценником? Памятка по законным действиям

Заплатили больше, чем указано на полке? Это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей. Не спускайте это на тормозах — вы вправе вернуть свои деньги.

📌 КРАТКАЯ ПАМЯТКА: ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ПО ШАГАМ

🔹 ШАГ 1: НЕ ПЛАЧЬТЕ, ФИКСИРУЙТЕ

· Сохраните чек (основное доказательство оплаты).

· Сфотографируйте ценник так, чтобы было видно название товара, цену и, если есть, дату.

· Позовите свидетеля, если ситуация спорная.

🔹 ШАГ 2: ВЫБЕРИТЕ ТРЕБОВАНИЕ (варианта два)

· ВАРИАНТ А (Проще): Потребовать продать товар по цене с ценника или вернуть разницу, если уже оплатили.

· ВАРИАНТ Б (Строже): Полностью отказаться от покупки, вернуть товар и получить назад всю уплаченную сумму. Также можно требовать возмещения других убытков (например, если из-за этого сорвались ваши планы).

Почему это ваше право? Неверный ценник лишает вас возможности принять верное решение. Это нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

🔹 ШАГ 3: ПРЕТЕНЗИЯ — УСТНАЯ, А ЗАТЕМ ПИСЬМЕННАЯ

1. Устно заявите о нарушении кассиру или администратору сразу на кассе.

2. Если устно не помогают или отказали — пишите официальную претензию на имя руководителя магазина. Обязательно сделайте копию или сфотографируйте её перед вручением.

🔹 ШАГ 4: ЖАЛОБА В РОСПОТРЕБНАДЗОР

Не идут на контакт?Подавайте жалобу в Роспотребнадзор через их сайт. За введение потребителей в заблуждение магазину грозит крупный административный штраф.

1 минута

9 декабря 2025