5907 подписчиков
Сколько звёзд ставить в отзыве, чтобы это было честно. Инструкция
Кажется, что оценка в звёздах — формальность. Но именно она решает,
откроют ли отзыв или пролистают,
подумают «нормально» или «опасно связываться».
1. Пять звёзд — не всегда “идеально”
Пятёрка — это не «лучший в мире сервис», а ваш личный максимум без нареканий.
Если всё прошло так, как обещали (или даже лучше) — пять звёзд честны.
❗️ Но не бойтесь описывать мелкие недочёты в тексте: это добавит доверия.
2. Четыре звезды — знак: «Хорошо, но можно лучше»
Часто люди ставят 4, когда всё понравилось, но есть детали для доработки.
Важно — в отзыве написать, что именно сняло одну звезду.
❌ «Ставлю 4, без причины» — бесполезно.
✅ «Ставлю 4, потому что доставка задержалась на два часа, но качество товара отличное».
3. Три звезды — “середнячок”
Это сигнал, что плюсы и минусы уравнялись.
Опишите и те, и другие — так бизнес поймёт, за что стоит держаться, а что менять.
4. Одна–две звезды — тревожный звонок
Это серьёзный сигнал, и он должен быть подкреплён фактами:
❌ «Отвратительно!» — эмоция.
✅ «Заказ не пришёл, деньги не вернули, на звонки не отвечают» — факт, с которым сложно спорить.
💡 Как выбрать оценку честно:
Вспомни, что тебе обещали.
Сравни с тем, что получил.
Поставь звёзды не по настроению, а по факту выполнения.
Слова решают:
даже если это всего одна цифра,
когда она подкреплена понятным текстом,
потому что без слов звёзды — это просто картинка.
#словарешают #деловаяпереписка #коммуникация #продвижениечерезотзывы
#продвижениечерезкомментарии
1 минута
2 дня назад