5907 подписчиков
Как критиковать в отзыве и не стать хейтером
Критика в отзыве — это не про «укусить».
Это про «помочь сделать лучше». Но слишком часто её пишут так, что мосты сжигаются.
1. Критикуй действие, а не человека
❌ «Продавец хамло»
✅ «Сотрудник не поздоровался и не предложил помощь»
Разница в том, что первое обидит, а второе — даст точку для исправления.
2. Разделяй факты и эмоции
❌ «Всё было ужасно» — эмоция, без фактов.
✅ «Доставка задержалась на 3 дня, а я не получил уведомления» — факт, который можно исправить.
3. Добавь конструктив
❌ «Не советую» — тупик.
✅ «Если бы сделали X, было бы гораздо удобнее» — подсказка, куда двигаться.
💡 Почему это работает:
Конструктивная критика показывает, что тебе не всё равно. Бизнес видит шанс исправиться, а не повод защищаться.
Слова решают:
даже если нужно сказать о минусах,
когда они звучат как предложение, а не приговор,
потому что цель отзыва — сделать лучше, а не сжечь всё дотла
#словарешают #деловаяпереписка #коммуникация #продвижениечерезотзывы
Около минуты
2 дня назад