12 подписчиков
Идеальных 5,0 не бывает?
Парадокс: владельцы бизнеса мечтают о рейтинге 5 на Яндекс Картах, 2ГИС и т.д., но часть пользователей пятёркам не верят, и вполне обоснованно.
Почему так? Когда у бизнеса без единого изъяна только максимальные оценки, это выглядит подозрительно. У потенциальных клиентов закрадывается мысль: «Что-то тут нечисто». Ну не бывает в реальной жизни, чтобы вообще никто никогда не ставил 4 или 3-1 звезды.
Они думают, что плохие отзывы удаляют, а хорошие сами себе пишут, и если это действительно так, если ваши 5 Звезд - это результат писанины проплаченного школьника из интернета, который копирует и вставляет однотипные бессмысленные тексты, вашей репутации конец, ваши потенциальные клиенты вместо того чтобы прийти к вам за услугой, разнесут репутацию в пух и прах своими сообщениями, что отзывы пишете сами (не представляю, что может быть хуже этой ситуации).
Кстати, исследования это подтверждают. Компании с рейтингом ~4,7 привлекают даже больше клиентов, чем те, у кого ровно 5,0.
Небольшая ложка дёгтя добавляет доверия к бочке мёда.
Но это не говорит о том, что 5 не должно быть, что нужно занижать себе рейтинг искусственно, как минимум потому, что 5 бывает и при наличии плохих отзывов, если их очень мало (просто потенциальные клиенты не всегда это понимают).
А ещё есть секретный секрет, как иметь 5 и при этом не выглядеть подозрительно, но эта информация доступна только моим клиентам 😉
Подписывайтесь на ТГ канал - https://t.me/stars5ru там ещё много подробных инсайтов и разоблачений мифов о репутации!
1 минута
5 декабря 2025