3 подписчика
🔧 Что делать, если в карточке много плохих отзывов?
1️⃣ Проанализируйте основные жалобы
Посмотрите, что чаще всего пишут клиенты. Если у всех сходится на одном и том же — это сигнал улучшить процесс, сервис или продукт.
2️⃣ Остановите поток негатива
После устранения причин отрицательных отзывов ситуация стабилизируется — клиенты перестанут писать жалобы регулярно.
3️⃣ Мотивируйте довольных клиентов оставлять отзывы
Это поможет уравновесить информационное поле и вернуть доверие аудитории.
4️⃣ Подключите профессиональную поддержку по репутации
Положительные тексты будут выходить параллельно с реальными и поддерживать стабильный рост рейтинга.
📈 Как быстро можно восстановить рейтинг?
Это зависит от масштаба проблемы:
лёгкий негатив → несколько недель
средний уровень → 2–3 месяца
сильно просевшая карточка → от полугода и дольше
Но восстановиться возможно всегда — при грамотной стратегии.
✔️ Вывод
Не допускайте падения оценки ниже 3.5.
Чем ниже рейтинг, тем сложнее (и дольше) его поднимать обратно.
Управляйте репутацией вовремя — и карточка будет приносить вам больше клиентов, а не отталкивать их.
Около минуты
5 декабря 2025