В последнее время участились случаи по определению номеров телефонов пользователей

Как сайты узнают ваш номер телефона через cookie? Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на устройстве пользователя при его посещении.

Браузер не хранит и не передаёт ваш телефон сайтам. Но существуют сервисы, которые сопоставляют цифровой след пользователя (cookie, устройство, поведение на сайте) с базами телефонных номеров. Как это работает на практике:

1️⃣ Скрипт на сайте конкурента собирает ваш цифровой след: cookie посещенных сайтов, fingerprint, действия. И передает в сервис.

2️⃣ Сервис получает анонимный профиль: что вы смотрели, с какого устройства зашли, откуда пришли.

3️⃣ Сопоставляет с внешними базами: открытые источники, социальные сети, коллтрекинг, рекламные данные. Сервис ищет совпадения и пытается определить номер телефона.

4️⃣ Результат: если совпадений достаточно, сайт получает ваш предполагаемый телефон.

Законно ли это? Формально, да, так как подобные сервисы утверждают, что «идентифицируют только тех пользователей, кто дал согласие на обработку своих данных». Что с этим делать, объясняли тут

Как защитить свой цифровой след:

▪️Установите браузеры с защитой от трекинга: Firefox, Brave, Safari, DuckDuckGo

▪️Блокируйте сторонние cookie

▪️Используйте режим инкогнито

Как защитить пациентов: никак.

Закономерно, проблема чаще у тех, кто привлекает пациентов через контекстную рекламу. Так пользователи обычно заходят на несколько сайтов и оставляют там следы. Пользователи, которые подбирают стоматологию только через агрегаторы, справочники и не переходят на сайты клиник не столкнутся с такой проблемой.

При этом остается доступен способ, описанный здесь для получения контактов через телефонный номер клиники. Если вы заметили, что пациентам с агрегатора начали звонить конкуренты, попробуйте заменить номер на подменный.

1 минута

3 декабря 2025